よくある質問
ご相談の前に、よくいただくご質問をまとめました。
サービスについて
どのようなサービスですか？
秋田県南（羽後町・湯沢市・横手市）を離れて暮らすご家族に代わって、お墓・実家・庭・土地などの確認やお手入れをお手伝いするサービスです。現地確認をして写真付きで報告する「見守り」、安全に対応できる「手入れ」、専門の作業は地元業者に「つなぐ」の3つが柱です。
県外からでも依頼できますか？
はい。むしろ県外にお住まいのご家族からのご依頼が中心です。現地に立ち会っていただく必要はなく、LINEやフォームでの相談・写真報告・オンライン決済まで、すべて遠方から完結します。
秋田県内に住んでいますが、頼んでもいいですか？
もちろんです。県内にお住まいでも、「仕事や育児・介護で手が回らない」「足腰が不安でお墓や庭の手入れが難しい」といった場合はご相談ください。県外のご家族からの依頼が中心ですが、県内の方のご相談も歓迎しています。
便利屋さんですか？「何でも屋」ですか？
「何でもできます」という便利屋ではありません。私たちの役割は、離れて暮らすご家族の「地元の窓口」です。安全に自分で対応できることはお手伝いし、屋根・水道・電気など専門の作業は、必要であれば適切な地元業者をご紹介するお手伝いをいたします。
誰が対応するのですか？
秋田県南を拠点とする個人事業（灯寧堂）が対応します。本業があるため、作業は土日祝日中心（予約制）です。連絡はチャット等で順次対応します。
お墓まわりについて
お墓の場所や区画番号が分かりません
大丈夫です。墓地の名称と、分かる範囲の目印（お寺の名前・住所など）をお聞かせください。地図や航空写真を見ながら事前に場所を特定します。
家族が代わりに申し込めますか？
はい。遠方にお住まいのご家族からのご依頼を多くいただいています。お墓の管理者・承継者の情報を確認しながら進めます。
寺院墓地でもお願いできますか？
はい。公営墓地・寺院墓地・民間霊園のいずれにも伺います。寺院墓地では必要に応じて管理者へご挨拶・ルール確認をします。墓地によって管理者の許可が必要な場合がありますので、まずはご相談ください。
立ち会いは必要ですか？
いいえ。当日の立ち会いは不要です。作業前後に写真を撮影し、コメント付きで報告します。作業後に何か気づいた点があれば、あわせてご連絡します。
花や線香は別料金ですか？
お墓参り代行には花・線香の費用が含まれています。お供え物を指定されたい場合は別途ご相談ください（実費）。
お墓参りを人に頼むのは失礼になりませんか？
本人に代わってお参りする「代参（だいさん）」は、古くからある習わしです。帰省できない間もお墓を手入れしておきたい、というお気持ちを代行するのがこのサービスです。作業前後には合掌し、心を込めて対応します。
台風や大雪のあとに確認してもらえますか？
はい。災害後の臨時確認（5,280円〜/回・トライアル価格）に対応します。倒木や墓石のズレ、区画の状態などを写真付きで報告します。
実家・空き家・土地について
家の中まで見てもらえますか？
外観・敷地の見守りは建物の外から確認できる範囲が対象です。室内の確認（換気・通水など）や鍵のお預かりが必要な場合は、別途「管理契約」としてご相談のうえ対応します。
郵便物がたまっているのが心配です
見守りサービスに「投函物の確認・整理」（＋1,100円〜/回）を追加できます。投函物の量を写真で報告します。郵便物の転送・廃棄をご希望の場合は、法令に沿って別途ご相談ください。
異常があったらどうなりますか？
写真付きで報告し、必要に応じて対応を提案します。緊急性が高い場合は、ご契約時に決めた連絡先へすぐご連絡します。専門業者が必要な場合は、地元の適切な業者をご紹介するお手伝いをいたします。
庭や土地が荒れていても見てもらえますか？
はい。荒れ具合の確認から草刈りまで、状態に応じてご提案します。「まず現状を知りたい」という見守りから始めるのがおすすめです。
雪かき・冬期について
雪かきをお願いできますか？
はい。玄関先・通路・駐車場まわりなど、人力で対応できる範囲の雪かきを承ります（トライアル価格5,280円〜/回）。写真と積雪の様子でお見積もりします。
屋根の雪下ろしはしてもらえますか？
原則お受けしていません。屋根の雪下ろしは危険を伴ううえ、排雪（雪の運び出し）の段取りも必要になるためです。ご相談があれば、対応できる専門業者をご紹介するお手伝いをいたします。
降雪の翌日にすぐ来てもらえますか？
ご依頼が集中するため、予約状況によります。優先的に調整しますので、できるだけ早めにご連絡ください。営業時間（土日祝 10:00〜19:00）外のご連絡は、順次対応します。
料金・お支払いについて
トライアル価格はいつまでですか？
オープニングトライアル価格は、2026年12月31日までのお申し込み分が対象です。全メニューが定価より20%OFFになります。終了後は定価でのご案内です。
追加料金はありますか？
区画が1坪を超える場合、お墓が2基以上ある場合、隣接エリアへの出張、草の回収・処分などは別途かかります。追加料金・出張料はトライアル割引の対象外です。見積もりの段階でお伝えします。
支払い方法は？現地で現金を渡せばいいですか？
Square決済（クレジットカード・QRコード決済）が基本です。遠方からでも完結します。現金をご希望の方はご相談ください。お申し込みは365日24時間受け付けています。
前払いですか？後払いですか？
見守り・年間契約は前払い、実地の作業は作業後のご請求も可能です（内容により異なります）。年間契約は年一括または年2回分割が選べます。
キャンセルできますか？
前日までにご連絡いただければキャンセル料はかかりません。当日のキャンセルは料金の50%をいただく場合があります。雨・雪・荒天などによる日程変更はキャンセル料はかかりません。
予約・連絡・エリアについて
どうやって申し込めばいいですか？
LINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。メール（contact@akita-minami-kurashi-soudan.com）でも受け付けています。お申し込みは365日24時間受け付け、24時間以内にご返信します。
対応時間を教えてください
作業は土・日・祝日 10:00〜19:00（予約制）です。お申し込み・ご連絡は365日24時間受け付けています（返信は順次）。
どの地域まで対応していますか？
羽後町・湯沢市・横手市が基本エリア（移動費無料）です。大仙市・美郷町・東成瀬村・仙北市など隣接エリアは出張料＋1,000円〜3,000円。その他の地域はご相談ください。
最短でいつ対応してもらえますか？
予約状況によりますが、内容を確認したうえで、空きがあれば営業日当日から対応可能です。お盆・お彼岸・降雪直後は混み合いますので、お早めにご連絡ください。
安心・個人情報について
写真や個人情報は大丈夫ですか？
写真は報告目的のみに使用し、他人の墓や住宅、個人情報が写り込まないよう配慮します。写真の保存期間や取り扱いはプライバシーポリシーに基づきます。
鍵を預けることになりますか？
外観の見守りでは鍵をお預かりする必要はありません。室内の確認や管理契約で鍵をお預かりする場合は、保管・返却方法を含めて書面で取り決めます。
もしものときの保険は？
業務中の物損・対人事故などに備え、事業者向け保険の加入を検討しています（開始時点で未加入の場合はその旨をお伝えします）。また、危険を伴う作業・専門工事は原則お受けせず、必要であれば専門業者をご紹介するお手伝いをいたします。
個人事業と聞きましたが、信頼できますか？
本業があるため、対応は土日祝中心という制約があります。その代わり、顔の見える関係で長くお付き合いいただけるよう、正直な対応を心がけています。不安な点は遠慮なくご質問ください。